۱– تعاریف

مطابق قانون تجارت الکترونیک و به منظور شفاف‌سازی اطلاعات و برداشت مشترک از واژه‌های به کار رفته در توافقات ذیل، تعاریف اصطلاحات مندرج در متن قوانین به شرح زیر است:

• ۱-۱– فروشگاه: فروشگاه اینترنتی او دی مد به عنوان فروشنده انواع پوشاک و ملزومات استایل مردانه.
• ۲-۱– سایت: وب‌سایت رسمی فروشگاه اینترنتی او دی مد.
• ۳-۱– محتوای سایت: کلیه اطلاعات از جمله قیمت، متن، تصاویر غیرژورنالی و صنعتی، جدول راهنمای سایزبندی، مشخصات الیاف و پارچه، نحوه شست‌وشو و مقالات دنیای مد.
• ۴-۱– کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد وب‌سایت او دی مد شده باشد.
• ۵-۱– عضو: هر شخص حقیقی که بنا بر مشخصات هویتی و ثبت شماره تماس به عضویت سایت درآمده باشد.
• ۶-۱– مشتری یا خریدار: هر کاربر یا عضوی که از سایت اقدام به خرید و نهایی‌سازی سفارش لباس می‌نماید.
• ۷-۱– سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند خرید در سایت، قصد تهیه آن‌ها را اعلام می‌کند.

۲– شرایط انعقاد بیع برای خرید از سایت

مشابه محیط فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هر گونه دادوستدی که انجام می‌گیرد نشان‌دهنده وقوع یک عقد یا قرارداد است. عقد یا قرارداد مطابق ماده ۱۸۳ قانون مدنی عبارت است از اینکه: «یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آن‌ها باشد»؛ بر همین اساس قرارداد آنلاین در او دی مد قراردادی است که از طریق مبادله داده‌پیام منعقد می‌گردد.

ثبت هرگونه سفارش به منزله آگاهی و پذیرش کلیه قوانین سایت بوده و مشتری موظف است پیش از ثبت نهایی فاکتور، جدول ابعاد، راهنمای سایز و ضوابط خرید را به دقت مطالعه نماید.

۳– راه‌های ارتباط الکترونیکی سایت

هنگامی که شما از سرویس‌های او دی مد استفاده می‌کنید یا سفارش خود را به ثبت می‌رسانید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی صورت می‌پذیرد و شما موافقت می‌کنید که پاسخ‌ها و اطلاعیه‌ها نیز از طریق پیامک سیستمی، ایمیل یا سایر سرویس‌های الکترونیکی ارسال شوند.

آدرس ایمیل و شماره تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل کاربری خود وارد می‌نماید، تنها کانال‌های رسمی و مورد تایید مشتری هستند و کلیه مکاتبات و پیگیری‌ها از همین طریق انجام خواهد شد.

جهت اطلاع‌رسانی جشنواره‌های فصلی و حراج‌های ویژه، ممکن است پیامک‌هایی برای اعضا ارسال شود که در صورت عدم تمایل با ارسال کد off لغو خواهد شد. خط تماس رسمی فروشگاه شماره ۰۹۱۲۴۹۸۵۹۰۷ بوده و هرگونه پیام از خطوط متفرقه فاقد اعتبار است.

۴– مراحل ثبت سفارش و خرید

• ۱-۴– ثبت سفارش بدون ایجاد حساب کاربری نیز ممکن است، اما عضویت در سایت جهت ذخیره سوابق، دریافت سریع کد رهگیری مرسوله پستی و استفاده از بن‌های تخفیف پیشنهاد می‌شود. با عضویت، کاربر مجوز بهره‌برداری از اطلاعات را صرفاً در حیطه پردازش سفارشات به فروشگاه می‌دهد.
• ۲-۴– ثبت دقیق مشخصات شامل نام، آدرس دقیق، کدپستی و تلفن همراه الزامی است. درج اطلاعات اشتباه یا ناقص موجب تاخیر در تحویل شده و عواقب مالی آن بر عهده خریدار است. اگر تحویل‌گیرنده شخص دیگری است، ثبت نام و ارائه کارت شناسایی معتبر در زمان دریافت کالا ضروری می‌باشد.
• ۳-۴– روزهای کاری او دی مد شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته (به استثنای تعطیلات رسمی) است. آماده‌سازی سفارشات در طول ساعات اداری روزهای کاری انجام می‌گردد؛ با این حال ثبت سفارش روی وب‌سایت در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه‌روز امکان‌پذیر است.
• ۴-۴– اتمام موجودی: چنانچه موجودی محصول یا سایز خاصی از پوشاک حتی پس از ثبت سفارش خاتمه یابد، حق لغو سفارش و استرداد وجه برای او دی مد محفوظ بوده و یا خریدار می‌تواند مدل یا رنگ دیگری را جایگزین نماید.
• ۵-۴– در صورت لغو سفارش به دلیل عدم موجودی، وجه واریزی ظرف مدت ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به شماره شبا یا حسابی که به صورت کتبی از جانب مشتری معرفی شده بازگردانده می‌شود.
• ۶-۴– انصراف خریدار: در صورت انصراف خریدار از سفارش پس از پردازش، بسته‌بندی و تحویل مرسوله به اداره پست یا پیک، مبلغ ۲۰ درصد از فاکتور بابت هزینه‌های اداری، بسته‌بندی و انبارداری کسر و مابقی طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری مسترد خواهد شد.
• ۷-۴– اشتباه در قیمت‌گذاری: در صورت بروز هرگونه خطای سیستمی در درج قیمت ریالی البسه، حق ابطال سفارش برای او دی مد محفوظ است و مبلغ پرداخت‌شده بدون ادعای مازاد مسترد می‌گردد.
• ۸-۴– صدور فاکتور سیستمی و یکپارچه انجام می‌گیرد و پس از نهایی‌شدن سفارش، امکان تغییر نام فاکتور یا مشخصات هویتی حقیقی وجود ندارد.
• ۹-۴– خریدهای عمده: فعالیت او دی مد بر پایه خرده‌فروشی است؛ خریدهای بیش از حد مصرف شخصی و با تعداد اقلام بالا نیازمند هماهنگی، استعلام قبلی و تایید مدیریت انبار پیش از ارسال کالا است.
• ۱۰-۴– افزودن لباس به سبد خرید به معنی رزرو قطعی موجودی یا سایز نیست و تا پیش از تکمیل پرداخت، تغییرات احتمالی موجودی بر سبد اثرگذار خواهد بود.

۵– روش‌های پرداخت

• ۱-۵– مشتریان گرامی در سراسر کشور می‌توانند از طریق کلیه کارت‌های عضو شبکه شتاب در درگاه امن بانکی پرداخت خود را انجام دهند.
• ۲-۵– در موارد خاص و پس از هماهنگی قبلی با تیم پشتیبانی، واریز به صورت کارت‌به‌کارت مقدور است. همچنین برای مناطق تحت پوشش شهر تهران، امکان تسویه از طریق پوز سیار در محل فراهم می‌باشد.
• ۳-۵– مرسولات ارسالی به شهرستان‌های سراسر کشور مستلزم تسویه حساب کامل پیش از تحویل به مراکز پستی هستند.

۶ و ۷– روش‌ها و هزینه‌های ارسال سفارش

• ۱-۶– توزیع سفارش‌های شهر تهران از طریق ناوگان پیک اختصاصی و سفارش‌های شهرستان از طریق پست پیشتاز، تیپاکس و سامانه‌های باربری رسمی انجام می‌پذیرد.
• ۲-۶– خریداران می‌توانند مطابق با اولویت و سرعت مد نظر خود، گزینه حمل مناسب را در برگه تسویه حساب تعیین فرمایند.
• ۳-۶– سلامت حمل: کلیه سفارشات در بسته‌بندی‌های بهداشتی و مقاوم پلمب می‌شوند. طبق مواد ۳۸۶ و ۳۸۷ قانون تجارت، مسئولیت سلامت فیزیکی بسته در طول مسیر حمل بر عهده شرکت باربری است و خریدار باید در صورت رویت پارگی مشکوک یا آسیب کارتن پستی، مراتب را با مامور توزیع صورت‌جلسه نماید.
• ۴-۷– هزینه حمل: هزینه ارسال بر اساس وزن اقلام و تعرفه رسمی پستی در صورت‌حساب درج شده و برای خریدار شفاف خواهد بود.

۸– تحویل سفارش، تعویض سایز و مهلت بازگشت ۷ روزه

• ۱-۸– زمان تحویل سفارش‌ها در تهران بر حسب ساعت ثبت تا کمتر از ۷۲ ساعت کاری، و برای سایر شهرها ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری پس از تحویل به پست یا تیپاکس خواهد بود.
• ۲-۸– تطبیق بسته: خریدار موظف است پیش از جدا کردن اتیکت‌ها، اطلاعات برچسب و مدل لباس را با فاکتور ثبت‌شده مقایسه نماید.
• ۳-۸– تحویل ظاهری: در زمان تحویل، بررسی سلامت پارچه، دوخت، زیپ‌ها و دکمه‌ها الزامی است. امضای قبض تحویل کالا به منزله تایید سلامت فیزیکی اولیه در زمان تحویل است.
• ۴-۸– احراز هویت: جهت صیانت از امنیت مبادلات مالی، تحویل سفارش‌ها مستلزم ارائه کارت شناسایی معتبر خریدار می‌باشد.
• ۵-۸– شرایط اختصاصی تعویض و بازگشت پوشاک:
  • لباس نباید به هیچ عنوان پرو طولانی‌مدت، شسته یا اتو شده باشد و نباید بوی عطر، ادکلن، دود، پودر شوینده یا تعریق به خود گرفته باشد.
  • تگ، اتیکت کاغذی، دکمه زاپاس و بسته‌بندی کاور لباس باید کاملاً سالم و بدون دست‌خوردگی همراه کالا باشد.
  • به دلایل بهداشتی، امکان تعویض یا مرجوعی لباس‌های زیر، جوراب و مایو وجود ندارد.
  • در موارد تعویض سلیقه‌ای یا تغییر سایز ناشی از عدم توجه به جدول سایز، هزینه‌های کامل پستی رفت و برگشت بر عهده مشتری محترم است.
• ۶-۸– مغایرت رنگ و عکس: به دلیل تفاوت در نمایشگرهای مختلف و نورپردازی عکاسی استودیویی، اختلاف جزئی در تنالیته رنگ طبیعی است؛ ملاک تطابق دقیق، توضیحات نوشتاری مشخصات رنگ و مدل لباس است.

۹ تا ۱۶– تبادل نظر، مالکیت فکری و شرایط اضطراری

• ۹– نظرات کاربران: دیدگاه‌ها باید منطبق بر اصول ادب و واقعیت تجربی کالا باشد؛ او دی مد مجاز به ویرایش نگارشی یا حذف نظرات نامرتبط است.
• ۱۰ و ۱۱– اطلاعات کاربری: مراقبت از رمز ورود و امنیت نام کاربری به عهده مشتری است و او دی مد مسئولیتی در قبال سهل‌انگاری‌های امنیتی کاربر ندارد.
• ۱۲– مالکیت معنوی: تمامی تصاویر، ویدیوهای مدلینگ پوشاک، طراحی‌ها و مقالات مد متعلق به او دی مد است و هرگونه استفاده تجاری یا بازنشر بدون مجوز کتبی پیگرد قانونی در پی دارد.
• ۱۶– شرایط فورس‌ماژور: در هنگام رخدادهای قهریه، بلایای طبیعی یا اختلالات سراسری مخابراتی خارج از اراده، مسئولیت تاخیر متوجه او دی مد نبوده و امور پس از رفع شرایط اضطراری ادامه می‌یابد.

۱۷ و ۱۸– سیاست حفظ حریم خصوصی خریداران

او دی مد متعهد به حفظ اطلاعات محرمانه مشتریان خود است. داده‌های ثبت‌شده (شامل شماره تلفن، نام و نشانی پستی) منحصراً برای بسته‌بندی، ارسال دقیق و هماهنگی‌های مرسوله پوشاک استفاده شده و تحت هیچ شرایطی در اختیار افراد حقیقی یا حقوقی ثالث قرار نمی‌گیرد.